ホテル・旅館施設の運営手数料と業務内容

こちらのページでは「ホテル・旅館」施設における運営管理の手数料と業務内容をご紹介します。

※「民泊」施設における運営管理の手数料は以下のリンクから詳細ページをご確認ください。

ホテル・旅館施設の運営手数料

※消費税は別途掛かります。
※月額4,500円は管理受託契約期間であれば固定費として毎月掛かる費用になります。
※月額固定費はマンションやアパートの場合は1部屋につき、戸建ての場合は1戸につき、1棟まるごと宿泊施設の場合は1室につき掛かります。
※10％は宿泊実績に応じた成果報酬として掛かります。売上から清掃費を引いた宿泊費に対して手数料を乗じます。

月額固定費に含まれるサービス

・PMSの利用 ※１
・マンスリー賃貸募集サイトへの掲載 ※2

※１　PMSの利用とは
PMSとは宿泊施設管理システムのことでProperty Management Systemの略です。予約情報や顧客情報、料金の自動調整やサイトコントローラー（オーバーブッキングの防止）機能を一元的に管理するサービスです。

※２　マンスリー賃貸募集サイトへの掲載とは
宿泊募集と併用して、弊社のマンスリー賃貸募集サイト（300MONTHLY）へ掲載させていただくことも可能です。民泊では宿泊募集と同時に賃貸募集も継続して実施することを要件にしているため、そちらもクリアできます。マンスリー賃貸に掲載する媒体を増やすことも可能です（有料）。

成果報酬に含まれるサービス

・販売価格調整 ※３
・予約確定前のゲスト対応 ※４
・予約確定後のゲスト対応 ※５
・滞在中のゲスト対応、トラブル対応 ※６
・チェックアウト後のアフターフォロー ※７

※３　販売価格調整とは
直近で予約が入っていないお部屋に対してこちらが設定する割引率を乗じて販売いたします。ブランドイメージを下げたくないや顧客の質を下げたくない理由で割引をしたくない場合はご相談ください。

※４　予約確定前のゲスト対応とは
宿泊を検討されている方からの質問に対して回答

※５　予約確定後のゲスト対応とは
予約内容を清掃業者と共有
アクセスガイドやハウスマニュアルの送付
滞在における注意点やお願い事項の伝達
その他ゲストからの質問に回答

※６　滞在中のゲスト対応、トラブル対応とは
滞在中の質問に対する回答
万が一のトラブル対応（例：鍵紛失、道に迷った、騒音トラブルなど）

注意：ゲスト起因によるトラブルや近隣住民からのクレーム対応などの場合を除き、例えば設備トラブルや簡易修繕、室内備品の交換などによる現地出張では別途出張費用をご請求させていただきます。

※７　チェックアウト後のアフターフォローとは
設備の破損や汚損があった場合の事実確認や請求代行
忘れ物があった場合の郵送手配
ゲストに対してのレビュー記入作業

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