airbnbのスーパーホストってなに？

〈参考〉スーパーホスト認定時にairbnbから送られてくるお祝いメッセージ

こちらは実際に弊社で管理しているairbnbアカウントで「スーパーホスト」に認定された際に受け取ったメッセージです。

予約サイト「airbnb」では、実際に宿泊したゲストが宿泊施設のレビューを5つ星で評価することができます。施設の評価が良ければ施設を提供するホストに対しても、優良度を示す尺度としてスーパーホストという称号が与えられます。

スーパーホストはairbnbが定める要件を満たした優良アカウントの持ち主だといえますので、ゲストもスーパーホストが提供する施設には安心して宿泊することが出来ます。

スーパーホストになるための要件

－宿泊の受け入れ実績が10件以上ある、もしくは宿泊実績が3件のみで合計で100泊以上となる受け入れ実績がある

－ゲストへの返答率が90%以上

－ホスト都合での予約キャンセル率が1%以下。ただし、酌量すべき事情によるキャンセルは除く

－総合評価4.8以上を維持（ゲストのチェックアウト日ではなく、レビュー投稿日を基準にした過去365日間の評価が対象）

スーパーホストの審査時期

スーパーホストになるためにairbnbへ申請する必要はありません。
四半期に一度の審査日に認定プログラムの合格基準を満たしていれば、自動的にスーパーホストのステータスを獲得できます。
審査は毎年1月1日、4月1日、7月1日、10月1日の計4回行われると言われています。

スーパーホストに一度認定されたとしても、そのステータスを維持するためには次回審査においても同様に基準を達成し続けなければいけません。

つまり、スーパーホストとは、
「過去の実績だけにとらわれず、良いサービスを提供し続けないといけないという責任感をホストに持たせ続けることができる」
というairbnbのシステムです。